Všeobecné obchodní podmínky
Kontaktní údaje správce
L+L Profi Solutions, s.r.o.
Pod Kapličkou 1631, 266 01 Beroun
IČO: 21372055
E-mail: info@l-l-profi-solutions.cz
Všeobecná ustanovení
Všeobecné smluvní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti poskytovatele služeb jako jsou pořádání a organizování příměstských táborů pro děti, mládež a dospělé a dalších vzdělávacích aktivit (dále jen poskytovatel) a účastníka vzdělávání (dále jen účastník) resp. jeho zákonného zástupce u dětských kroužků.
Smluvní vztah
Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem, v případě nezletilého dítěte jeho zákonným zástupcem (dále jen „zákazníkem“) se řídí ustanoveními občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. a je upraven těmito Všeobecnými podmínkami. V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů je poskytovatel jako zpracovatel oprávněn ke zpracování a uchování osobních údajů získaných od zákazníků, a to za účelem řádného zajištění služeb, k čemuž mu zákazník uděluje souhlas. Dále si poskytovatel vyhrazuje právo pořizovat foto a video záznamy všech účastníků pořádaných akcí a táborů a využívat je pro svou prezentaci na webových stránkách, internetových sociálních sítí, v tisku apod.
Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká objednáním kurzu/tábora přes stránky www.l-l-profi-solutions.cz. Odesláním objednávky zákazník vyslovuje souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami.
Smluvní vztah (dále jen „smlouva“) vzniká okamžikem doručení a potvrzení objednávky poskytovatelem zákazníkovi na e-mailovou adresu zákazníka vyplněnou v objednávce.
Komunikace mezi poskytovatelem a zákazníkem probíhá výhradně formou e-mailových zpráv. E-mailová adresa poskytovatele je info@ l-l-profi-solutions.cz. Zprávy zaslané poskytovatelem a doručené na e-mailovou adresu zákazníka týkající se důležitých informací, např. o změnách apod., jsou považovány za doručené a závazné.
V případě zaplnění kapacity se u daného termínu a kurzu/tábora zobrazí poznámka “OBSAZENO” Nastane-li tato situace, nová objednávka bude zařazena do fronty čekajících v pořadí podle data, ve kterém zájemci objednávku zaslali. V případě uvolnění místa zašle poskytovatel tuto informaci na e-mail zákazníkovi s požadavkem o provedení platby s novým datem splatnosti.
Doba výuky
Přesné datum zahájení kurzu/tábora je uvedeno na webových stránkách www.l-l-profi-solutions.cz.
Úhrada
Cena kurzu/tábora je splatná do 7 dnů ode dne zaslání objednávky nebo do data splatnosti uvedeného na vystavené faktuře. Zákazník může v odůvodněných případech, např. z důvodu poskytnutí příspěvku FKSP zaměstnavatelem, požádat poskytovatele i o splatnost jinou.
Při prodlení s platbou má poskytovatel právo přihlášku stornovat s domněním, že zákazník již o účast na kurzu/táboru ztratil zájem. V případě trvajícího zájmu o účast na rekreaci po stornování objednávky poskytovatelem z důvodu prodlení s platbou, musí zákazník vyplnit a odeslat objednávku novou s tím rizikem, že místo na tábor již pro něj nemusí být volné.
Způsob úhrady
Převodem na účet poskytovatele.
Číslo účtu: 6154570003 / 5500, Raiffeisenbank
Variabilní symbol: rodné číslo dítěte
Zpráva pro příjemce: jméno a příjmení dítěte (Adam Novák)
Rozsah služeb
Z účasti na kurzu/táboru nevyplývá pro zákazníka právo na žádné jiné plnění a služby než ty, které jsou uvedené v popisu dané akce na webových stránkách.
Změny služeb
Poskytovatel je oprávněn provést změny sjednaných služeb, tj. měnit dobu konání tábora, jeho program, stravu, trasu, místo konání apod., a to v případech, které úmyslně nezpůsobil, tedy nastanou-li okolnosti, které poskytovateli brání poskytnout dohodnuté služby.
Změny sjednaných služeb je poskytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu poté, co se o takových okolnostech dozví.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn do 5 dnů od obdržení oznámení o změnách služeb objednávku vypovědět. Datum výpovědi se rozumí doba doručení výpovědi na e-mailovou adresu poskytovatele.
Pokud tak neučiní, je tato skutečnost považována za souhlas s provedenými změnami ze strany zákazníka.
Překážky na straně klienta
Nemůže-li se účastník vůbec účastnit kurzu/tábora, oznámí tuto skutečnost poskytovateli a to e-mailem na adresu info@ l-l-profi-solutions.cz.
Překážky na straně poskytovatele
Minimální počet účastníků kurzu/tábora je 7. Pokud počet účastníků nedosáhne této hranice, je poskytovatel oprávněn kurz/tábor zrušit. Smluvní vztah mezi klientem a poskytovatelem tak končí ke dni zrušení kroužku. Poskytovatel může zrušit kroužek i z jiných objektivních důvodů. O této skutečnosti neprodleně informuje účastníka. V těchto případech bude účastníkovi vrácena poměrná část úplaty, která se vypočte jako podíl uskutečněných hodin a hodin, které do ukončení kroužku zbývají.
Poskytovatel je oprávněn změnit lektora v průběhu kroužku.
Pravidla účasti na lekci
Neúčast na kroužku se OMLOUVÁ telefonicky, popř. prostřednictvím SMS na telefonní číslo 606 806 232, popř. e-mailem na info@ l-l-profi-solutions.cz . Prosíme o omlouvání nejlépe nejpozději ráno v den výuky.
Účastník kroužku musí být vždy ve zdravotním stavu, v němž je způsobilý účasti a v němž neohrozí zdravotní stav ostatních; u dětí za splnění této povinnosti odpovídá zákonný zástupce dítěte.
Storno podmínky
V případě, že účastník přestane navštěvovat kroužek z jiného než níže uvedeného důvodu, úplata se nevrací.
Důvodem vrácení zaplacené úplaty (či jeho poměrná část) je:
- dlouhodobá nemoc nebo úraz (doloženo lékařským potvrzením)
- změna trvalého bydliště účastníka (doloženo občanským průkazem rodičů nebo účastníka)
Vyšší moc
Pokud nebude možné kroužky realizovat z důvodu vyšší moci budou pokračovat následovně:
- hodiny budou nahrazeny v náhradních termínech
- pokud by nebylo vůbec možné hodiny nahradit, bude účastníkům poskytnuta sleva na kroužek ve výši nedochozených hodin.
- hodiny začnou probíhat on-line prostřednictvím aplikace Teams. Tento způsob je považován za plnohodnotnou náhradu.
Za vyšší moc se považují mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na vůli obou stran jako např. války, občanské nepokoje, vyhlášení výjimečného stavu, živelné katastrofy a podobné situace. Za vyšší moc se považuje i omezení činnosti poskytovatele dané změnou legislativy, například uzavření školy či zakázání kurzu/tábora z důvodu pandemie Covid-19.
Odstoupení od smlouvy
Účastník vzdělávací akce má možnost zrušit svoji účast na vzdělávací akci nejpozději do 10 dnů před datem jejího konání. V tomto případě má účastník nárok na bezplatné stornování objednávky a vrácení uhrazené platby (v případě, že již byla uhrazena). Na pozdější odstoupení (zrušení účasti) nemá společnost L+L Profi Solutions, s.r.o. povinnost brát zřetel.
Objednatel má právo v případě své neúčasti vyslat na kurz/tábor náhradníka (náhradního účastníka).
Vyloučení zákazníka z kurzu/tábora
Poskytovatel má právo vyloučit zákazníka z tábora v průběhu trvání akce z následujících důvodů:
- a) Zhorší-li se zdravotní stav zákazníka tak, že bude jeho zdravotní stav ohrožovat zdravotní stav ostatních zákazníků (zejména infekční onemocnění, podezření na nemoc).
b) Pokud zákazník bude přechovávat nebo požívat alkoholické nápoje, cigarety nebo jiné návykové látky, svévolně opustí areál konání akce nebo program, svojí agresivitou nebo jiným způsobem bude nebezpečný sobě nebo ostatním zákazníkům nebo pokud nebude respektovat řád akce a pokyny lektorů.
V případě vyloučení zákazníka z výše uvedených důvodů hradí zákazník/zákonný zástupce veškeré náklady spojené s ukončením kurzu/tábora. Poskytovatel v těchto případech nevrací alikvotní část ceny akce ani případných dalších zákazníkem uhrazených služeb.
V případě, že poskytovatel rozhodne o ukončení kurzu/ tábora nezletilého dítěte, zákonný zástupce zajistí odvoz dítěte z akce nejpozději do 3 hodin od okamžiku, kdy mu poskytovatel informaci o vyloučení zákazníka sdělí. Zákazník se zavazuje uhradit škody a veškeré náklady související s dopravou nezletilého dítěte zákonnému zástupci, pokud si dítě včas sám nevyzvedne.
Vyloučení odpovědnosti poskytovatele
Zákazník je povinen poskytovateli oznámit všechna známá zdravotní omezení nezletilého dítěte, popř. sdělit informace o alergiích, aplikovaných lécích či zdravotních pomůckách a dítě těmito léky a pomůckami vybavit. Má se za to, že zákazník uzavřením smlouvy osvědčuje zdravotní způsobilost k programu kurzu/táboru. Veškerá rizika spojená se zdravotním stavem zákazníka nese výhradně sám zákazník nebo jeho zákonný zástupce.
Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození cenných věcí a předmětů, které nejsou na akci vhodné, zejména se jedná o šperky, větší obnos peněz či elektroniku.
Reklamace služeb
V případě, že rozsah nebo kvalita služeb akce neodpovídá smluvním podmínkám, vzniká zákazníkovi právo reklamace.
V průběhu rekreace je zákazník povinen případnou reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být včas sjednána náprava na místě samém. V zásadě platí, že reklamace, má-li splnit svůj účel, musí být uplatněna ihned poté, co zákazník zjistí skutečnosti, které mohou být předmětem reklamace tak, aby závadný stav byl neprodleně odstraněn, služba doplněna nebo poskytnuta nově. Pro uplatnění reklamace musí být předloženo písemné potvrzení vzniklých škod nebo poruch plnění podepsané zástupcem poskytovatele. Bez tohoto potvrzení nebude reklamace uznána. Pokud nebude reklamace uplatněna bez zbytečného odkladu, zmenšuje se nebo zcela zaniká nárok zákazníka na náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném oznámení nevznikly nebo mohly být odstraněny. Reklamace kurzu/tábora musí být uplatněna písemně u poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od skončení kurzu/tábora.
Osobní údaje/souhlas se zpracováním
Společnost L+L Profi Solutions, s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů.
Poskytovatel se zavazuje neshromažďovat, nezpracovávat ani nešířit bez předchozího souhlasu klienta jím poskytnuté údaje, které jsou na základě zákona považovány za osobní údaje.
Klient dává souhlas ke zpracování svých osobních údajů za účelem zkvalitnění poskytovaných služeb a marketingové činnosti (Facebook, Webové stránky, Youtube apod). Tento souhlas je dobrovolný a je udělen ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., 89/2012 Sb. a 480/2004 Sb. na dobu trvání účelu zpracování údajů. Tento souhlas může být kdykoli odvolán.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.5.2025
